參與矛盾糾紛調解、提供法律咨詢、協助申請法律援助……在汕頭市澄海區,退役軍人服務中心和11個鎮(街道)服務站實現退役軍人工作站(窗口)全覆蓋,更是在合作的律師事務所加掛全區退役軍人法律服務站,全天候為退役軍人提供法律服務。
一個個退役軍人法律服務站,實現法律援助窗口前移,為退役軍人排查化解矛盾,打通服務保障退役軍人的“最后一公里”,讓權益保障更加暖心更有溫度。
日前,省退役軍人事務廳印發《關于新時代退役軍人工作高質量發展的實施意見》(下稱《實施意見》)明確,構建事心雙解的權益保障體系,實現防范化解風險挑戰能力和韌性顯著增強的發展;提出深化矛盾問題排查化解、推進社會治理工作聯動、加強應急救助和法律心理服務等3項具體任務。
應急救助資金救助超6600人
“我心中的大石終于落了下來?!苯T開平市退役軍人何叔突發腦中風出血住院,醫療花費逾20萬元,家庭經濟狀況十分困難。
江門市、縣、鎮、村四級退役軍人服務機構得知何叔難題后,入戶調查、協調其他部門出具證明材料,在三天內完成所有申請資料。經由“綠色通道”加快了審批流程,僅用半個月時間,就完成了應急救助資金的申請和審批,最終,何叔獲批10萬元省應急救助資金。
在摸排和解決退役軍人和其他優撫對象實際難題上,廣東用真情、出實招,始終把紓難解困作為工作的出發點和落腳點。
如何破解應急救助基金持續運營難、精準救助難等問題?
廣東創新探索出一條新路子,按照“專項化融資、市場化運營、規范化管理、精細化服務、信息化運行”的模式,成立了廣東省退役軍人應急救助基金并實質性運作,讓“救命錢”年年聚起來、多起來、活起來。
廣東創新采取“企業運作、存本用息”方式市場化運營基金,確保活水長流,取之不斷,以“市場化”運營持續推進“活水長流”。
2022年,廣東修訂出臺《廣東省退役軍人應急救助資金管理辦法》,嚴格規范資金的分配、申請、審批和監督等,著眼把好事辦好、實事落實,以規范化管理高效發揮幫扶效能。
“我們在日常工作中發現,不少退役軍人不了解相關政策,或者不想給黨和政府添麻煩,將自己的生活難題藏在心里?!苯T鶴山市退役軍人事務局工作人員介紹。
為切實解決退役軍人實際難題,廣東充分發揮各級退役軍人服務保障機構作用,強化政策宣傳引導,全心全意服務,切實“讓好的政策用起來、活起來”,及時將溫暖送到退役軍人心坎上。
便捷、精準,救急救難是退役軍人應急救助工作的應有之義,也是應急救助基金高質量發展的必然要求。
廣東于2020年立項開發并上線運行應急救助申請系統,推動應急救助駛上“快車道”。一方面,采取線上運行方式,實行全流程互聯網操作,同時采用政務外網與銀行專線直連的撥付方式,將救助資金直接撥付到申請人賬戶,真正實現應急救助資金申請、審批、撥付的線上閉環運行,確保全流程實時監管、公開透明。
另一方面,城鄉醫療救助和優撫醫療補助信息管理系統等平臺可幫助查詢“一站式”“非一站式”優撫醫療報銷情況,篩選出可能符合申請條件的退役軍人,有針對性地走訪慰問并提供幫扶援助。
截至2023年6月30日,廣東省退役軍人應急救助資金總計救助6691人超1.6億元。
全省設立838個“老班長工作室”
社區面積小、常住人口多、路況復雜,導致佛山市獅山鎮聯星社區亂停放、早晚高峰期交通擁堵情況時有發生。
“在早晚高峰期間,這個點位車流量激增經常會產生擁堵,應該及時安排人員蹲點疏導。”聯星社區退役軍人、聯星社區治安隊隊長盧銘輝在項目啟動會上提議。
聯星老班長社區“微治理”行動項目正是在這個背景下應運而生的。社區退役軍人定期開展志愿交通疏導服務、文明交通宣傳活動,將發現的交通隱患反饋到社區和相關業務部門。
該項目入選“南海老班長 志愿新力量”2023年公益創投大賽扶持項目,將繼續激活退役軍人志愿者為民服務細胞,不斷推動退役軍人志愿服務常態化、制度化、規范化,樹立退役軍人“當先鋒、作表率”良好形象。
老兵帶新軍,廣東探索退役軍人思想政治引領新方法、新路徑,推動退役軍人成為服務基層社會治理的一支“新軍”。廣東印發《廣東省退役軍人服務中心(站)高質量發展行動計劃(2023—2025年)》,引導各地積極探索在縣級服務中心和有條件的鎮級服務站建立“老班長工作室”“老兵調解室”等,推進退役軍人服務退役軍人走深走實。
同時,各地探索建立基層“榮譽站長”機制,推動基層退役軍人思想政治指導員隊伍建設,強化思想政治引領。
以“老班長工作室”為載體,以“軍旅感情”為紐帶,聚焦退役軍人所需所盼、所思所想提供服務,營造關心關愛退役軍人的良好氛圍,全省各地吸納致力于服務退役軍人的優秀人才加入服務行列,協助做好關愛戰友、矛盾化解等工作,延伸服務觸角、補充體系力量。
廣東形成了以黨建引領為核心,以“老班長工作室”“老兵調解室”為載體,以“榮譽指導員”等為主力的新時代退役軍人服務矩陣,充分發揮“老兵服務老兵、老兵帶動老兵”優勢。
目前,全省共設立“老班長工作室”838個,1764名“老班長”進駐工作室,配備榮譽指導員、思想政治指導員等4000多人。
“下一步,我們將進一步健全退役軍人矛盾問題攻堅化解機制,引導退役軍人融入基層社會治理體系,不斷提升法律服務水平,著力減存量、控增量、優變量,努力讓退役軍人獲得感成色更足?!笔⊥艘圮娙耸聞諒d廳長王創表示。