隨著社保“鎮村通”工程的推進,截至6月底,云浮全市63個鎮(街)、972個村(居)和295家社保卡發卡銀行網點共1330個服務網點全部可辦城鄉居保業務,覆蓋率100%,提前一年半完成省定任務,“家門口辦”“多點可辦”“上門幫辦”的社保業務體驗得以實現。
社保服務“窗口”搬至“村口”。云浮市采取“試點先行、積累經驗、全面推開”的方式,依托鎮(街)、村(居)黨群服務中心窗口,將業務辦理權限下放,協調有關部門投入自助服務機等設備支持,聯絡運營商強化系統維護服務,制定全市統一的業務經辦指引,分期分批對經辦工作人員進行線上線下培訓……隨著試點的可復制可借鑒經驗在全市推廣,越來越多居民在村(居)黨群服務中心窗口體驗到更便捷的社保業務。
“銀行柜臺”變為“服務前臺”。云浮與10家社保卡發卡銀行簽訂業務合作協議,按照統一標準開設社保業務經辦專窗,專人、專線辦理參保登記、待遇申領、資格認證等項業務,實現流程、操作、時限、材料、系統和檔案管理的“六統一”。
“人找服務”變為“上門幫辦”。一方面,云浮依托全省“社保電子地圖”,推廣社保服務網點信息查詢和導航服務;另一方面,通過線上線下宣傳,送政策送服務上門,讓城鄉居民對家門口辦社保可見可知可感。針對行動不便、不會使用智能手機的市民,云浮社保部門聯合村(居)、合作銀行工作人員開展上門辦、協助辦服務。今年上半年,云浮共為300多名特殊群體上門辦理了社保業務。