8月1日上午,廣東省文明委召開出租汽車行業文明服務提升行動和鐵路沿線周邊環境綜合整治行動推進會。省交通運輸廳有關負責人通報,我省加大對巡游出租車和網約車非法營運打擊力度,今年上半年全省查處出租汽車違法違規經營案件15641宗,其中網約車違規經營案件4537宗。
今年6月至12月,我省在珠三角城市出租汽車行業率先開展“文明服務九大提升行動”,具體包括:責任提升行動、安全守法行動、文明宣傳行動、誠信服務行動、助人為樂行動、尋找“最美的哥”行動、星級示范車評選行動、人文關懷行動、民聲熱線行動,年底在全省范圍內推廣。
據省交通運輸廳有關負責人介紹,從5個方面細化了15項具體措施,推進各項工作任務,確保取得實效。從調研摸查情況看,目前對網約車平臺監管僅依據交通運輸部的部門規章,對于平臺違法主要是靠線下現場執法且處罰數額不多,平臺無視行業主管部門約談和處罰,平臺違法接納不合規車輛的現象普遍存在。巡游車行業普遍沒有安裝車載智能終端、車載服務視頻裝置等設備,無法對駕駛員服務全過程實時動態監測和評價,文明服務監管震懾力有待加強。網約車實行平臺自主定價,運價可實時動態調整;而巡游車實行政府定價,一個市場兩種價格機制,不能適應兩者融合一體發展,巡游車還存在挑客、拒載、議價等現象。
針對網約車平臺不規范經營的問題,省交通運輸廳將組織各地研究治理措施,推動網約車合法合規經營,為文明服務提升創造良好的市場環境。同時,嚴厲打擊非法營運,在7月至12月期間,組織全省交通綜合執法部門開展專項執法行動,重點對重點站場、重點時段的巡游車議價、拒載等不文明服務行為以及網約車違法經營行為加大打擊力度。此外還將建立全省不良記錄駕駛員數據庫,營造“一處失信,處處受限”的市場誠信體系。