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　　3月15日是“國際消費者權益日”，廣東省消費者委員會組織全省消委會同步召開“放心消費3·15專題發布”活動，并發布《廣東省經營者“放心消費承諾”活動規則（試行）》《廣東省線下無理由退貨承諾指引（試行）》。

　　廣東將全面鋪開“放心消費承諾”活動，線下消費也可無理由退貨。目前，已有第一批214家商家作出“線下無理由退貨承諾”。

　　1671家商家作出“三大承諾”

　　“作為經濟大省，改善優化消費環境是廣東進一步釋放消費潛力的關鍵所在。”省消委會相關負責人介紹，此次“放心消費承諾”活動面向廣東省內所有在流通領域向消費者提供商品或服務的經營者。

　　根據《廣東省經營者“放心消費承諾”活動規則（試行）》，參與該項活動的經營者，須向社會公開作出“三大承諾”：一是品質保證，即不提供假冒偽劣商品，不提供“三無”產品，不提供不合格商品，不提供來源不明商品，不提供過期商品，不提供缺陷商品，不提供侵犯知識產權商品。二是誠信保證，即不作虛假宣傳，不搞低價誘導；恪守服務承諾，履行合同約定；明碼實價，明白消費；守法經營，誠信待客。三是維權保證，即履行保護消費者權益第一責任，提供便捷售后服務，高效處理消費糾紛，承擔先行賠付和首問責任。

　　目前，全省已有1671家商家申請了“放心消費承諾單位”，鄭重向社會作出以上“三大承諾”。

　　實體店購物也可無理由退貨

　　為回滿足消費者提高消費體驗的訴求，廣東省消委會研究制定《廣東省線下無理由退貨承諾指引（試行）》，組織地市消委會在各地開展“線下無理由退貨承諾”活動。區別于“放心消費承諾”主體，只有提供商品的實體店才能參與“線下無理由退貨承諾”活動，無理由退貨的商品品種、范圍、時限（不少于7日）由店家自行確定，但須在店內醒目位置公示。

　　目前，廣東第一批已有214家商家作出“線下無理由退貨承諾”，退貨時限最長可達30天。“廣東放心消費承諾”活動自今年初全面啟動以來，全省已累計創建第一批“放心消費承諾單位”“線下無理由退貨承諾店”共計1885家。

　　省消委會負責人指出，社會各界和廣大消費者若發現經營者虛假承諾、承諾執行不力或有其他不當行為，可直接向當地消委會投訴，也可通過掃描公示牌上的二維碼或登錄廣東省消委會消費維權網，向省消委會反映。消委會將針對線索開展調查核實，并根據相關規定作出糾正、摘牌、曝光等處理。