以后,“霸王條款”要受到合同監管專家評審委員會的監督了。為進一步強化依法行政,創新合同監管手段,充分借助專家學者的專業優勢,27日,省工商局舉行了廣東省工商行政管理局合同監管專家評審委員會授聘儀式暨第一次評審會議,首批專家學者受聘成為委員會成員。
該評審委員會主要由省人大法工委、省政府法制辦、省高院、省工商局、廣州市仲裁委的法制工作者以及省消費者委員會、高校、律師界的專家學者組成,主要任務是對社會影響較大、涉及面較廣、公眾反映強烈、投訴舉報較為集中的合同格式條款、需要在全省推廣的合同示范文本及其他特殊、疑難合同監管問題進行審議把關,同時發揮參謀和智囊團作用,為工商行政管理合同監管業務提供法律、政策指導和業務授課等。
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教育培訓成消費投訴焦點
27日,省消委會發布今年第一季度廣東消費投訴情況,一季度全省各級消委會共受理消費者投訴29209件,占全國消協投訴總量近四分之一(23.68%);解決23367件,投訴解決率為80.00%,高于全國平均水平;為消費者挽回經濟損失2804.04萬元,占全國17.50%。因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴9件,加倍賠償金額9655元,接待消費者來訪和咨詢10686人次。
其中,教育培訓服務維權難引發群體投訴。一季度,全省各級消委會共接到教育培訓服務類投訴999件,同比上升了8.12%。投訴主要問題體現在合同條款不對、退款理由苛刻、夸大宣傳等。