佛山禪城率先設(shè)置“企業(yè)會(huì)客廳” 企業(yè)辦事可“一廳盡辦”
咨詢導(dǎo)辦、綜合窗口、申報(bào)輔導(dǎo)、惠企服務(wù)、自助辦理區(qū)、審批代辦服務(wù)中心……如今，在佛山市禪城區(qū)行政服務(wù)中心智慧新城大廳，企業(yè)前來辦事，在大廳即可全景式總覽所有企業(yè)辦事項(xiàng)目，不需要逐個(gè)窗口跑，即可享受“問誰都能辦”的便捷服務(wù)。11月22日，據(jù)了解，禪城區(qū)行政服務(wù)中心率先在全省設(shè)置“企業(yè)會(huì)客廳”。
“企業(yè)會(huì)客廳”推出“五大服務(wù)”“十條舉措”。其中“五大服務(wù)”包括網(wǎng)格化服務(wù)、專業(yè)化服務(wù)、幫代辦服務(wù)、定制化服務(wù)和集成化服務(wù)；“十條舉措”包括開業(yè)大禮包、網(wǎng)格化政務(wù)聯(lián)盟、智慧數(shù)據(jù)分析、“金融驛站”、“破產(chǎn)事務(wù)”專窗、“疑難事項(xiàng)”辦理窗口、審批代辦服務(wù)、法律講座、主題服務(wù)、首問負(fù)責(zé)制等。
新服務(wù)體系從實(shí)體空間、服務(wù)定位、服務(wù)模式、人才隊(duì)伍、管理制度等維度，探索打造前臺(tái)服務(wù)與后臺(tái)支撐并重的企業(yè)全生命周期服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)體系全面轉(zhuǎn)型升級(jí)，在服務(wù)便利化、精準(zhǔn)化、全覆蓋方面取得新的突破。
本次升級(jí)政務(wù)服務(wù)，除了實(shí)現(xiàn)企業(yè)集成辦事外，還推出不少新服務(wù)模式。例如，構(gòu)建“區(qū)、鎮(zhèn)街、產(chǎn)業(yè)園區(qū)/寫字樓”三級(jí)政務(wù)網(wǎng)格體系，推動(dòng)形成“企業(yè)吹哨、部門響應(yīng)、服務(wù)送到”的服務(wù)格局；在辦事大廳設(shè)置破產(chǎn)事務(wù)專窗、金融驛站，開展法律論壇巡講，推出“禮遇·禪城”開業(yè)大禮包，推出“曉幫搜”服務(wù)，為企業(yè)提供24小時(shí)一對(duì)一智能辦事輔導(dǎo)。此外，禪城區(qū)行政服務(wù)中心還以“通過一個(gè)訴求解決一類問題”的理念打造出主題服務(wù)，把N個(gè)環(huán)節(jié)重塑為一件事，把一個(gè)政策通俗化，讓企業(yè)“看得懂、易理解，方便辦”。