1月14日,2025年春運正式啟幕。春運首日,廣鐵集團發送旅客157.9萬人次。其中廣東發送104.5萬人次。
今年春運,廣鐵集團上線多項服務舉措,為旅客打造溫馨旅途。廣州南站春運前完成提質升級,新建綜合服務中心,啟用12個“交互式”人工窗口,面對面為旅客一窗辦理“售退改”等業務,并在一層、三層增設5臺智能機器人,旅客通過詢問機器人就能了解檢票口、洗手間等信息;廣州白云站在候車室設置白云食堂,為旅客提供平價餐飲服務;深圳站對長途候車室進行了流線改造,通過優化旅客乘降流程,進一步減少等待時間,確保旅客快速、有序進出站;廣州客運段為列車配備了便民服務箱,其中包含移動充電寶、多口便民充電器、針線包、老花鏡以及女性衛生用品等物資,確保有需求的旅客能及時得到幫助。
為滿足旅客出行需求,鐵路部門在節前高峰期,加開了佛山西開往成都、重慶、武漢等方向的列車。