廣東全力打造“泛在普惠”政務服務體系 今年將舉辦我國首個數字政府主題峰會 “一件事”主題集成服務將超300項
“十四五”開局之年，廣東數字政府建設要怎么干？群眾企業又將如何從中獲益？4月21日，《廣東省數字政府改革建設2021年工作要點》（下稱《工作要點》）正式對外公布，明確30項工作任務。據省政數局召開的新聞通氣會消息，今年廣東數字政府“一件事”主題集成服務將超300項，同時還將在全省投放不少于250臺政務服務一體機，新增對接不少于2萬臺銀行等智慧終端，實現全省鎮（街）全覆蓋。
在政府治理方面，我省將在全國率先探索省域治理“一網統管”，研究出臺《廣東省數字政府省域治理“一網統管”三年行動計劃》，打破條塊分割界限，推進跨層級、跨地域、跨系統、跨部門、跨業務協同治理，提升治理體系和治理能力現代化水平。
今年，廣東還將舉辦我國首個以數字政府改革建設為主題的峰會。本次峰會以“建設數字政府 加快數字化發展”為主題，將于今年8月27日至28日在廣州舉行。
今年8月在穗舉辦全國首個數字政府主題峰會
“今年是‘十四五’開局之年，也是我省數字政府改革建設邁入新階段、開啟新征程的一年。”廣東省政務服務數據管理局副局長魏文濤表示，今年8月將在廣東舉辦的數字政府建設峰會，是黨的十九屆四中全會對數字政府建設作出部署以來第一個以數字政府建設為主題的峰會。
峰會設置三大內容：開幕式、主論壇和分論壇、發布數字政府建設最新成果，其中分論壇將設置數字政府服務與治理、數字經濟發展、數字社會創新、智慧城市建設、數據要素市場化、網絡與信息安全、數字財政七大主題。
“我們希望通過本次峰會，更好地發揮數字政府建設的牽引作用，圍繞數字政府建設重點領域、核心技術、典型應用開展試點，總結推廣先進做法和成熟經驗，以試點示范帶動整體躍升，助力全國數字政府建設全面提速增效，讓企業和群眾更好地享受數字政府建設帶來的紅利。”魏文濤說。
峰會還將設置成果發布專區，8月28日面向普通市民全面開放，屆時可通過峰會官方網站報名預約到現場參觀。
政務服務持續向鎮街和農村基層延伸覆蓋
《工作要點》明確，廣東將以人民為中心，全力打造“泛在普惠”的政務服務體系。
怎么理解“泛在普惠”？“這是指政務服務無處不在，人人都能得到實惠。數字政務為全省人民提供全面可觸達、惠及各群體的優質公共服務。”魏文濤說。
在“泛在”方面，廣東將在“粵省事”“粵商通”、廣東政務服務網不斷推出全新便民服務，完善各地實體政務服務大廳功能，在全省更大范圍部署政務服務一體機，將政務服務從城市中心向鎮街、農村基層延伸。同時，繼續深化“政銀合作”，2021年政務服務將全面接入省、市、縣、鎮四級銀行網點，實現全覆蓋。
在“普惠”方面，廣東將繼續開展“粵系列”平臺適老化改造，讓老年人會用、能用、敢用、想用。為讓更多來粵工作、生活人員省去往返奔波辦事之苦，廣東將會同兄弟省市積極推動更多高頻政務服務“跨省通辦”“跨境通辦”。
近4000項高頻事項跨省通辦灣區通辦
目前，廣東已與10個省市以及香港、澳門特別行政區，通過全程網辦、窗口異地代收代辦、一體機自助辦等方式，實現3644項高頻事項“跨省通辦”、粵港澳“灣區通辦”，大大方便了群眾異地辦事。
今年，我省將進一步強化全省統籌，推動不少于300項高頻政務服務事項在全國、全省跨區域通辦，并印發清單。
“原則上納入‘跨省通辦’的事項要實現‘省內通辦’，納入‘省內通辦’的事項要實現‘市內通辦’。我們還將進一步突出灣區特色，圍繞大灣區城市群之間辦事需求，通過政銀合作、政郵合作等方式，將通辦服務覆蓋至鄉鎮（街道）、村居（社區）和園區。”省政數局指導監督處處長胡小春說。
越來越多政務事項一窗受理一次辦好
《工作要點》還提到，廣東將深化“一件事”主題集成服務，落地實施的“一件事”主題集成服務超300項。
“以開辦企業為例，以前開辦企業需要前往市場監管、稅務、公安、人社、住建和銀行等多個部門或機構，分別提交申請材料才能辦好開辦企業的全套手續。”省政數局審批協調服務處處長顧君冬說，去年10月，省政數局會同省市場監督管理局在廣東省政務服務網上線了“企業開辦專區”。用戶在專區進行申請，只需填報一次信息，即可辦好企業設立登記、公章刻章、發票申請等全套企業開辦業務，開辦企業的時間成本、耗費精力大大降低，這就是“企業開辦”一件事。
由政府部門對同一主題、涉及多個部門業務的事項進行梳理、整合并動態調整，爭取實現群眾只需準備一套材料、一張表單，提出一次申請，只去一個窗口，就能“一次辦好”。
不僅是線上，我省目前正在開展首屆“標桿大廳”評估活動，采用第三方評估的方式，在全省21個市級和121個區縣級大廳中，選出6個市級標桿大廳和15個區縣級標桿大廳，不斷提升服務的舒適度、完備度、成熟度、滿意度。