清遠多舉措推動家政服務業擴容提質 4年累計培訓3.7萬人次
“準備好沐浴用品，水溫保持在38℃左右。寶寶，阿姨帶你去洗澡啦。”
“在扶老人起床時，照護人員應指導老人學會三撐法，幫助他們從臥位轉移到坐位。”
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近日，首屆“廣清杯”清遠“南粵家政”技能大賽公益訓練營正式開班。培訓老師為學員現場講解育嬰、養老護理等方法技巧，助力學員提高技能水平，吸引更多人投身家政行業。
家庭服務關系千家萬戶，既是朝陽產業，也是愛心工程，大有可為。近年來，清遠認真貫徹落實廣東關于“南粵家政”工程的系列部署，重點推進母嬰、居家、養老、醫護四大培訓項目，加強產業體系、信用體系、標準體系、保障體系建設，全面推動清遠家政服務業提質擴容和高質量發展。
“南粵家政”工程實施4年來，清遠累計培訓3.7萬人次，發出家政服務“誠信卡”約1900張，一批本土選手在省級比賽上嶄露頭角。清遠“南粵家政”工程以“小切口”撬動“大變化”，穩穩兜住就業基本盤，激活民生保障“一盤棋”，讓人民群眾的獲得感成色更足。
強就業??
搭建平臺促進家政供需對接
“我喜歡月嫂這份工作，使我有愛心，又快樂，還能賺錢。”清遠人林翠葵進入家政行業已有11個年頭，在此期間她考取了育嬰員、催乳師等證書，“技能越多收入越高”。如今林翠葵月薪達到1.3萬元，已然成為家庭掙錢的主力。
同為家政行業的受益者，朱雪艷選擇從一線從業者轉為幕后牽線人。目前她在清遠一家政公司工作，負責為客戶尋找家政從業者及從業者的崗前培訓，幫助更多人實現就業改善生活。“我們的訂單大部分來自珠三角，澳門、上海等城市也有客戶找上門來。”朱雪艷說。
家政服務業吸納就業能力強，是吸納農村轉移勞動力和城市剩余勞動力的重要渠道。清遠著力加強“南粵家政”載體平臺建設，促進家政就業供需對接。2018年底，清遠成立全省首個以公益性為主的清遠市家政服務超市，超市集家政服務、企業孵化、專場招聘、技能培訓四大服務功能于一體。在總結其成功經驗的基礎上，清遠進一步強化平臺建設，目前市縣兩級累計建成家政超市、培訓基地等“南粵家政”平臺共6個。
一組數據顯示平臺建設成效。今年1月至11月，清遠市家庭服務業創業孵化基地、清遠市家政培訓基地和清遠市家政服務超市在孵企業32家，共開拓家政業務單8196單，發布家政招聘信息9465條，舉辦8場專場招聘會，舉辦公益性培訓、政策宣講等活動22場，共培訓2422人次，累計帶動就業2597人次。
值得一提的是，清遠積極推動家政進社區陣地建設，目前全市各地建設（認定）“南粵家政”基層服務站30個。其中連江社區“南粵家政”基層服務站創新開設“清遠管家”培訓班，聯合職業院校開展全能型家政人才培養，并不定期為社區獨居老人、貧困戶、軍屬等提供免費或優惠的家政服務，有效打通家政服務群眾“最后一公里”，擴大“南粵家政”影響力。
據統計，通過實施“南粵家政”工程，目前清遠市區家政從業人員的薪資水平較2018年普遍提高了30%以上，其中月嫂等職業的薪資增幅更達60%以上。數據背后，大批農村勞動力走上職業“家政人”道路，憑借自己的雙手創造財富，為家庭帶來新希望。
立標準??
持證上崗讓家政服務更安心
長期以來，“小、散、亂”是不少人對家政行業的主要印象。進入門檻低、服務質量參差不齊、信用難追溯、群眾滿意度不高等是家政服務面臨的痛點堵點，這不僅導致了“雇主用得不放心、保姆干得不開心”的狀況，也為家政行業整體提升設下一道道“關卡”。
為破解上述難題，清遠以信用體系、標準體系建設為重點，推動家政服務行業規范化發展。
2020年3月，清遠市家政服務協會成立，依托該協會，清遠開發誠信管理體系信息平臺，推廣家政服務“誠信卡”，引導從業人員持證上崗。在“誠信卡”上，家政從業者的身體健康情況、可服務項目、技能等級、資歷證明及司法案例等信息一目了然。顧客還在平臺上對從業者進行評價、投訴，參與誠信監管，有效保障用人質量，降低了用人風險。
目前清遠已發出家政服務“誠信卡”約1900張，并通過家政從業人員“誠信卡”系統建立“月嫂庫”“養老護理員庫”等家政從業人員數據庫，實行“紅黑名單”制度，讓從業人員“做得專業”、雇主“請得放心”，推動全市家政行業規范化、專業化、誠信化發展。
清遠積極發揮家政服務協會在建立行業標準、規范市場行為、行業指導、行業自律等方面的作用，依托協會開展家政服務誠信企業認定工作，清遠市福馨母嬰保健服務有限公司被省人社廳認定為“2021年度省級家政服務誠信企業”。
清遠還從人才培育環節著手，提升行業規范化進程。如，鼓勵和支持清遠職業技術學院、清遠市技師學院等有條件的本科高校、職業院校、技工院校設置家政服務類相關專業。加強“南粵家政”師資隊伍建設，編寫家政服務職業教育系列教材，逐步補齊家政領域標準空白。舉辦“南粵家政”師資培訓班和職業經理人素質提升培訓班，推進家政服務職業化規范化建設。
“當月嫂要有愛心、耐心、責任心，不只是照顧嬰兒那么簡單。”林翠葵認為，隨著人們的生活水平提高，消費者對家政人員的要求也越來越高，從業者只有不斷學習、緊跟市場需求，才能得到認可。
樹品牌??
順應灣區所需做強家政產業
在“南粵家政”工程的推動下，清遠家政行業進一步走向專業化，服務內容也日趨豐富，家政產業體系初具規模。
清遠落實家政企業稅費減免、社會保險補貼、商業保險補貼等各項扶持政策，集中資源培育壯大一批家政服務企業，扶持員工制家政企業發展。2021年以來，清遠企業獲評省級家政服務培訓示范基地、省級家政服務誠信示范企業各1家。
同時，清遠大力發展“互聯網+家政”服務新業態，鼓勵開展居家收納、家庭管家、食品與營養、家居美化等新興服務項目，不斷擴寬家政行業發展空間。并結合各縣（市、區）實際情況和行業發展特點，成功打造“清遠管家”、“北江家政”、“連州阿嫂”、“水頭月嫂”、英德“好德家政”、連山“七月香”等清遠“南粵家政”品牌。
擇業觀念是影響家政服務業擴容提質的一個重要因素。清遠積極營造尊重家政勞動、尊重技能的良好氛圍，激勵家政服務從業人員提升職業技能，在全社會展現清遠家政的優良精神風貌。開展2022年“南粵家政”星級服務人員和企業評定，提高從業人員的自信心、榮譽感，推動人員職業化、專業化發展。“以前是找不到工作才來做家政服務員，感覺低人一等，現在就是作為一種職業，沒有‘伺候人低人一等’的概念。”朱雪艷深有感觸地說。
在粵港澳大灣區家政服務需求升溫的背景下，清遠充分發揮“距離粵港澳大灣區中心城市最近、發展空間最大、生態條件最好”的“三最優勢”，立足灣區所需、清遠所能，找準家政服務業切口，推動“南粵家政”工程落到實處。
清遠市人社局相關負責人介紹，清遠將結合自身生態優勢，大力發展康養服務產業，建立輻射周邊省市的“大養老”“大健康”家政服務產業格局。同時，深化家政勞務協作，多形式開展與粵港澳大灣區等地家政服務業合作交流，通過“請進來”“送上門”“跟班學”等方式開展師資培訓，不斷暢通就業渠道，解決清遠家政服務從業人員的就業問題，為粵港澳大灣區家政市場輸送更多清遠優質家政專業人才。此外，清遠還將扶持培育一批本地家政服務龍頭企業和誠信示范企業，培育創建一批有特色、有口碑、有規模的家政勞務品牌，助力民生服務提質。近期清遠市人社局還將結合“三送”助企暖冬特別行動，送政策、送資金、送服務，組織開展家政服務公益活動，用心用情服務，以家政服務幫助企業職工解決煩心事、揪心事、憂心事，助力企業紓困穩崗，讓家政服務業更好服務民生，促進經濟發展。