惠州：在全省率先發布實施四級政務服務標準
隨著四級政務服務分級分類標準的發布與實施，惠州政務服務有了規范指南。近日，惠州市政務服務數據管理局召開“惠州市、縣（區）、鎮（街）、村（社區）四級分級分類政務服務標準”新聞發布會。惠州成為全省首個制定、發布與實施四級政務服務分級分類標準的地市，將為推動惠州政務服務全域標準化建設提供基本遵循。
近年來，惠州聚焦企業和群眾辦事的堵點痛點難點，逐步構建起智慧、便捷、普惠的政務服務體系，打造了具有惠州辨識度的“惠服務”政務服務應用集群。惠州市政務服務數據管理局局長楊偉斌介紹，今年初，該局對市、縣（區）、鎮（街）、村（社區）四級政務服務中心、便民服務中心、便民服務站進行了廣泛深入調查，在此基礎上制定了一套契合惠州實際的四級政務服務分級分類標準。
惠州四級政務服務標準內容涵蓋大廳建設、窗口設置、人員管理等軟硬件建設，并貫穿業務受理、服務評價、監督檢查等服務全過程。同時，具有較高的指導性和實操性。例如，各級標準分別明確縣（區）政務服務中心綜合窗口人員設置數量，原則上在“一窗一人”的基礎上，可預留至少3名綜合窗口服務人員機動性臨時替補空缺窗口，鎮（街）可預留至少2人，村（社區）可預留至少1人。惠州構建了“1+7+76+1200”的政務事項分級分類服務新格局，即1個市級政務服務中心，7個縣（區）級政務服務中心，76個鎮（街）級便民服務中心，約1200個村（社區）級便民服務站（黨群服務中心）。
接下來，惠州將立足全市四級政務服務分級分類標準體系要求，到2023年底完成市、縣（區）、鎮（街）、村（社區）四級政務服務中心、便民服務中心、便民服務站的對標達標工作，并進行定期調查評估，切實提升全市政務服務標準化規范化水平。