廣東辦稅廳實施分類管理 排長隊問題有望根本解決
來源:南方日報網絡版時間:2017-06-28 09:19
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辦稅廳實施A、B、C、D分類管理、為連續3年納稅信用等級A級納稅人提供“綠色通道”服務、實施全省通辦和預約辦稅……今后這些創新舉措都將制度化。日前,《廣東地稅辦稅服務廳規范》(下稱《規范》)發布,今后廣東納稅人在全省范圍內將享受到統一化、標準化、規范化的辦稅服務體驗。
新版《規范》的最大亮點是首次對辦稅服務廳分類管理提出了統一的標準化要求。具體而言,《規范》根據業務數量、征管戶數、等候時間、辦理時間進行綜合評價,將辦稅服務廳分為A、B、C、D四類。
A類原則上為窗口業務量多、承擔管戶多、納稅人排隊等候時間長、辦理時間長的辦稅服務廳,B、C、D三類依次遞減。各類別辦稅廳的比例由各地根據實際情況劃定。截至去年底,全省A類辦稅廳共有94個、B類152個、C類265個、D類54個。本著對A類辦稅廳“保護、減壓”,B類“規范”,C、D類“承壓、精簡”的原則,《規范》針對不同類別辦稅廳在區域設置、設施設置、人員配置、服務制度、人文建設等方面做出了不同的規定和要求。
“按《規范》打造全省首個標準化辦稅服務廳以來,人均辦稅等候時間縮短為8分鐘,每筆業務平均辦理時間縮短至1.5分鐘。”在試點單位肇慶高要地稅局,城區分局副局長彭偉雄告訴筆者。
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