廣鐵首日發(fā)送旅客157.9萬人次
1月14日,2025年春運(yùn)正式啟幕。春運(yùn)首日,廣鐵集團(tuán)發(fā)送旅客157.9萬人次。其中廣東發(fā)送104.5萬人次。
今年春運(yùn),廣鐵集團(tuán)上線多項(xiàng)服務(wù)舉措,為旅客打造溫馨旅途。廣州南站春運(yùn)前完成提質(zhì)升級(jí),新建綜合服務(wù)中心,啟用12個(gè)“交互式”人工窗口,面對(duì)面為旅客一窗辦理“售退改”等業(yè)務(wù),并在一層、三層增設(shè)5臺(tái)智能機(jī)器人,旅客通過詢問機(jī)器人就能了解檢票口、洗手間等信息;廣州白云站在候車室設(shè)置白云食堂,為旅客提供平價(jià)餐飲服務(wù);深圳站對(duì)長途候車室進(jìn)行了流線改造,通過優(yōu)化旅客乘降流程,進(jìn)一步減少等待時(shí)間,確保旅客快速、有序進(jìn)出站;廣州客運(yùn)段為列車配備了便民服務(wù)箱,其中包含移動(dòng)充電寶、多口便民充電器、針線包、老花鏡以及女性衛(wèi)生用品等物資,確保有需求的旅客能及時(shí)得到幫助。
為滿足旅客出行需求,鐵路部門在節(jié)前高峰期,加開了佛山西開往成都、重慶、武漢等方向的列車。