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廣東省長信箱挽救1200只“愛心口罩”
網(wǎng)友凌晨3時郵件求助 中午獲回復(fù) 下午2時解決問題

來源:南方日報網(wǎng)絡(luò)版時間:2020-02-05 09:02
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  2月3日18時許,一個電話打到了廣東省政府督查室。電話那頭,滿是激動:“我和我湖北的同學(xué)們,衷心感謝你們!衷心感謝!”喜悅之情溢于言表。

  來電話的是網(wǎng)友王賢。13個小時前,她還很抓狂。

  網(wǎng)友凌晨求助 期待廣東速度

  3日凌晨3時,王賢通過廣東省政府網(wǎng)站給省長信箱留言:“救命口罩滯留廣州機(jī)場,2月5日將被退回伊朗,懇求幫我們拿到口罩,期待廣東速度。”

  “當(dāng)時四處求助沒有結(jié)果,根本睡不著覺,突然想到省長信箱,想試試。”王賢說。

  王賢遇到的難題是這樣的:見中國國內(nèi)疫情嚴(yán)重,口罩短缺,1月31日晚,她的伊朗朋友找到馬漢航空,以人貨分離的形式向廣州寄來6箱1200只口罩,因?yàn)橥踬t和親友都在廣州接受居家隔離無法接貨,馬漢航空工作人員只能幫忙將行李取出,按規(guī)定無法替他們作接貨員,通過海關(guān)檢查。如果口罩不能被取出,2月5日將被退回伊朗。“口罩不多,但對我54名湖北同學(xué)來說都是救命口罩,全家急切盼望。”她的留言懇切。

  口罩當(dāng)日送出 湖北同學(xué)感恩、點(diǎn)贊

  中午,收到這個火急火燎的線索后,省政府督查室拍板“速辦”!督查室的同志說,當(dāng)下口罩緊缺,人民急需,特別是從境外發(fā)來支援湖北的口罩,情誼更珍貴,如不違反原則,絕不能因個別手續(xù)問題讓口罩退回伊朗,傷了群眾的心、寒了國際友人的心。

  11時51分,王賢接到省政府督查室同志詢問具體情況的電話。“我當(dāng)時第一反應(yīng)就是:天啊!神速!”王賢回憶時依舊難掩激動之情。

  就在王賢向湖北同學(xué)們宣布利好消息的同時,省政府督查室的同志們忙著溝通省機(jī)場集團(tuán)、海關(guān)總署廣東分署,建議在符合總體原則和規(guī)定精神的情況下,充分考慮當(dāng)事人情況,在有關(guān)手續(xù)環(huán)節(jié)上予以積極、便捷、妥善處理。兩單位迅速行動,并查實(shí)該批物資確為口罩。

  14時26分,海關(guān)總署廣東分署通知馬漢航空工作人員以補(bǔ)交相關(guān)資料代辦的形式取貨。隨后,口罩被成功取出,并第一時間送往王賢家中。“快遞公司信息說,5日早上就可收貨了。”王賢說。

  一邊不斷收到“愛心口罩”的進(jìn)展,一邊組織同學(xué)在微信群里接龍?zhí)罴彝サ刂罚踬t興奮地忙碌著,微信群里滾動著“點(diǎn)贊”“感恩”“給力”,讓她“很有面子”。她說:“這面子都是廣東給的,特自豪!”

  “我們會始終把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位,全力以赴、科學(xué)扎實(shí)高效做好省長信箱涉及疫情防控問題線索的核查辦理,特別是對重點(diǎn)問題線索即收即辦、特事特辦,急群眾之所急、解群眾之所難。”省政府督查室有關(guān)負(fù)責(zé)同志說。

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