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　　1月15日，廣州春運進入第三天。筆者了解到，截至15日17時，廣州地區春運旅客疏運情況基本正常。廣州春運辦預測15日共發送旅客約77.5萬人次，同比增長約7.7%。

　　筆者在周末走訪省汽車客運站、天河客運站、海珠客運站等交通站點發現，隨著大部分高校進入寒假，客運站在某些時段人流量會突然增大。不過，在交通運輸、公安干警、武警消防、醫療衛生、社會團體等超過2萬名工作人員的指引和服務下，秩序保持井然有序。同時，廣州市交委執法局還對客運站周邊的違章大巴、黑票站點進行了整治，保證出行平安有序。

　　穗交委查處大巴違章152宗

　　“今年春運來得比以往時候更早一些，又適逢寒假，學生流、務工流、春運客流相互疊加，市場需求激增滋長了客運大巴違法違章行為。”為此，廣州市交委執法局加強了對客運大巴市場的整治行動力度。據了解，截至1月15日17時，在全市范圍內查處大巴車違章152宗，并配合相關部門在天河重點區域清理黑票（站）點97個。下一步，交通執法部門將繼續加大力度，多項措施嚴查班車、包車違章行為。

　　筆者在周末來到天河客運站，跟隨執法人員在站場周邊開展執法。不久后，一輛載有10名乘客的面包車涉嫌非法營運在天河區燕嶺路某修理廠門前被查扣。車上乘客稱，他們通過電話訂購去往福州大巴的車票，對方通知其在修理廠前上該面包車，由面包車接駁到上車點。

　　司機劉某交代，大巴司機主動聯系到他，以一趟60元的價格雇他將乘客拉到天源路上車點。“以往都是在天河客運站對出路段上客，如今查得嚴，老板就讓我將乘客拉到外圍去上車，我這才新年第一單，還是沒能躲掉。”劉某現場無法出示車輛《道路運輸證》，執法人員依法暫扣車輛作進一步處理。

　　根據劉某交代的上車地點，執法人員立即趕往現場，準備一舉查處違章大巴。然而，現場已“人去車空”，執法人員在現場沒收了多塊廣告牌。執法人員表示，天河客運站整治力度不放松，打擊成效明顯，周邊路段及嚴管區域大巴違章數量明顯下降，個別屢教不改的“狡猾”司機為了躲避檢查將上客點“越設越遠”，下一步，市交委執法局將繼續嚴查客運班車、包車違章，擴大巡查區域，“發現一宗、查處一宗”。

　　省客運站開設信宜乘客“專屬綠色通道”

　　作為廣州地區規模最大、班車最多、線路最廣的汽車客運站之一，廣東省汽車客運站在春運首日正式推出了籌備已久的信宜專區，將為信宜旅客開設“專屬綠色通道”。

　　信宜專區位于省客運站二樓售票廳東面，是適應當前信宜班線發展形勢和信宜旅客乘車要求，強化專區服務理念，為信宜出行旅客提供獨立的、專享的購票、候乘服務區。專區設置有舒適的候乘環境，內設購票區、候乘區、檢票區，并配備母嬰室、吸煙室、閱覽區、飲水區、手機充電區、洗手間等設施。

　　此外，專區內每班次還配有服務人員7名，為乘客提供方便、快捷的咨詢、購票、候乘、安檢、檢票、乘車“全鏈條”服務。

　　據預測，春運40天，省客運站共發送旅客將達200萬人。其中，節前15天以返鄉探親、務工、學生客流為主，客流高峰將出現在1月20日至25日（年廿三至年廿八），客流以粵西、粵北、海南、湖南地區為主。

　　在省站，筆者還看到了不少佩戴統一標識的團員、青年志愿者。他們將和原有服務人員一起，為廣大旅客提供咨詢、導乘、幫扶等志愿服務。

　　搭雨棚、送熱茶各客運站暖心服務回家旅客

　　筆者15日上午走訪幾個客運站點發現，春運第三日人流量仍不大，到站旅客基本都能在20分鐘內完成進站乘車。另外，筆者還發現，各客運站還為到站旅客提供了形式不同的暖心服務，以溫暖旅客的返鄉路。

　　在天河客運站，10多位服務人員將煮好的熱氣騰騰的姜糖水或紅茶送到候車室里供旅客飲用。“大冷天的，能喝上一杯熱茶，真的太好了！”今年已63歲的劉奶奶對筆者說。據統計，天河客運站春運開始以來，平均每天共送熱茶近15桶，服務旅客超過3000人次。

　　而在春運前三天，“天公并不作美”，廣州地區時而飄灑起點點細雨。不過，貼心的天河客運站工作人員早已于元旦前，在站前露天廣場搭建了大大小小近30多個雨棚，一路“護送”乘客進站。

　　而在海珠客運站，筆者了解到，該站已于1月12日啟用了“愛心母嬰室”，幫助帶嬰兒媽媽解決在春運出行中給孩子哺乳、換尿片等問題。

　　“愛心母嬰室”采用了粉色為主格調的彩色卡通墻紙，并設置有哺乳區、護理區、閱讀玩樂區、公共休息區4個全功能性分區。“本來以為帶著小孩候車會很不方便，但沒想到今年這里專門設置了‘愛心母嬰室’，解決了我的一大難題。”一位乘車回茂名的年輕媽媽告訴筆者。

　　“為防止乘客漏乘班車，我們還安排了服務人員適時提醒在母嬰室候乘的旅客按時檢票。”海珠客運站副總經理吳健松向筆者介紹。

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