主題：廣東省交通運輸系統開展“廁所革命”工作
時間：
2018年9月17日 15：00
15：00 主持人
各位網友大家好！“政府工作話你知”又和大家見面了。本期訪談中，省交通運輸廳副廳長陸亞興將向大家介紹我省交通系統公共廁所的總體情況。
“小廁所連著大民生”。近年來，習近平總書記多次就“廁所革命”作出重要指示批示，要求“努力補齊影響群眾生活品質短板”。省委書記李希和省長馬興瑞專門對我省高速公路服務區廁所衛生環境整治作出指示。省政府兩次牽頭召開會議，研究部署相關整治工作。根據上述指示和部署，全省交通運輸系統開展“廁所革命”工作。下面，大家先跟我們的鏡頭一起去看看我省“廁所革命”工作的開展情況吧。
圖1 順德服務區服務樓
圖2 白沙服務區洗手間
圖3 圖4 保潔人員增加后，高速公路服務區衛生環境質量明顯提升
圖5 省交通運輸廳副廳長陸亞興率隊檢查高速公路服務區廁所革命工作
15：05 主持人
通過幾個鏡頭簡單了解我省“廁所革命”工作的開展情況之后，下面請陸副廳長給我們具體談談情況吧。
15：07 主持人
陸副廳長，您好。歡迎做客我們的微訪談。
15：09 王創
主持人好，各位網友好。很高興能在省政府門戶網站與大家見面，感謝大家對我省交通運輸系統開展“廁所革命”工作的關注與支持。
圖6 現場圖片
15：11 主持人
請您簡要介紹下全省交通系統公共廁所的總體情況。
15：13 陸亞興
截至目前，我省高速公路服務區已建成廁所329處；普通公路服務區廁所23處；全省共有等級公路汽車客運站廁所450處、簡易客運站廁所250處；碼頭配套廁所30處。
15：15 主持人
據了解，目前全省交通系統公共廁所特別是高速公路服務區廁所衛生狀況有了明顯改善，請問你們采取了哪些措施？
15：17 陸亞興
為貫徹落實習近平總書記關于“廁所革命”的重要批示精神，省委書記李希和省長馬興瑞對我省高速公路服務區廁所衛生環境整治作出指示，省政府兩次召開會議，專題研究部署相關整治工作。我廳高度重視，采取多項措施全力推進落實。一是制定方案和責任表。印發了《廣東省交通系統公共廁所衛生整治提升工作方案》，從規劃設計、設施建設、管理維護、服務保障、文化氛圍、宣傳教育等6個方面提出整治工作標準要求，分3個階段推進。在2018年全省交通運輸工作會議上對廁所衛生整治工作進行專項部署，印發《高速公路服務區公共廁所衛生整治提升責任表》,分解工作任務。二是落實責任。重點落實路段業主和服務區經營管理單位主體責任，落實省公路事務中心和屬地的監督責任。三是開展督查。廳領導多次帶隊到服務區、車站、碼頭檢查督導公廁衛生整治工作。針對暗訪曝光的情況，我廳對經營管理單位進行約談，并向全省通報。印發《關于持續推進交通運輸系統公共廁所衛生整治提升工作的督辦通知》，持續開展全省交通廁所整治成果的督辦工作。
15：20 主持人
據了解，省交通運輸廳還開展了此項工作公眾滿意度評價，請問主要從哪些方面進行評價？
15：22 陸亞興
2018年7月，我廳印發了《關于開展2017-2018年高速公路運營服務質量評價的通知》，組織開展高速公路運營服務質量評價工作。此次評價對象是2017年6月1日前開通運營的高速公路路段（含服務區、停車區），評價內容包括高速公路養護質量、聯網收費設施、聯網收費服務、收費站服務水平、路段通行服務和服務區服務等。評價總分為1000分，其中，高速公路養護質量、路段通行服務和服務區服務各占20%，聯網收費設施和聯網收費服務各占15%，收費站服務水平占10%。我廳還在媒體上公布了高速公路運營服務質量調查二維碼，并要求各路段公司在收費站、在服務區張貼，公眾可通過掃描二維碼，填寫“廣東省高速公路路段運營服務質量滿意度調查問卷”和“廣東省高速公路服務區服務質量滿意度調查問卷”，對高速公路和服務區進行客觀評價。
圖7 現場圖片
15：25 主持人
據悉，在此次交通系統廁所革命工作中，省屬企業加大了人力、物力、財力投入，主要有哪些亮點？
15：27 陸亞興
此次廁所革命，省屬企業特別是省屬高速企業落實經營管理單位的主體責任，自上而下，全體動員，投入了大量人力、物力和財力。比如，省交通集團推行“領導掛點督導制”，從集團公司到各路段公司領導直接掛點服務區，責任到人。所屬服務區保潔人員編制從800人增加至1400人，平均每對服務區約10人，其中約2/3人員專職廁所衛生保潔。目前已在94對服務區配置了干手機、76對服務區配置了洗手液、55對服務區配置了衛生紙、82對服務區配置了噴香器、103對服務區配置了盆栽。
15：30 主持人
除了上述措施外，省交通運輸廳還對非省屬企業所屬服務區的廁所進行了暗訪，請您介紹一下相關情況。
15：33 陸亞興
我省約70%的路段由省屬國有企業經營管理，其余路段由非省屬企業管理。正如前面所說，省屬國企開展整治的力度非常大，相對而言，非省屬企業所屬服務區的工作力度需要加強。為做好非省屬企業所屬服務區廁所革命工作，今年我廳派出督導組分別對粵東、西、北和珠三角地區高速公路服務區公廁進行暗訪檢查。檢查過程中，逐一對各個廁所進行拍照、錄像，隨后組織相關單位召開通報會，播放暗訪中拍攝的圖片和視頻，同時介紹了“廁所革命”中好的做法和經驗。經過此次暗訪通報，相關服務區廁所衛生也有了明顯改善。
15：36 主持人
經過各方努力，綜合施策，全省交通系統的廁所衛生有了明顯提升，請問取得了哪些成效？
15：38 陸亞興
經過大半年的整治提升，全省交通系統廁所特別是高速公路服務區廁所衛生狀況明顯改變，基本實現了干凈整潔的目標。主要有：
一是衛生明顯改善。廁所內基本做到了干濕分離，墻壁、天花板表面干凈無塵垢，地板無積水、無垃圾，玻璃鏡、洗手臺潔凈明亮，便器無污漬或堵塞，室內通風也有了改善。
二是設施及時更新。蹲便器、尿兜等設施的得到更新；安裝掛墻式風扇和吊扇；更換照明燈具，增強了廁所采光；對墻壁和天花進行粉刷，或貼瓷磚，美化了廁所環境；尿兜間增設了隔板，增強了私密性；門板、水龍頭、洗手臺面盆、儀容鏡、下水管道、地面都得到了更新。
三是入廁體驗提升。人性化服務理念逐步融入廁所衛生整治的各個環節。部分服務區、客運站場、碼頭完善了殘疾人通道、殘疾人衛生間、第三衛生間等設施，并在無障礙通道兩側安裝扶手設施，在殘疾人衛生間內增設扶手設施；有的在廁所內播放背景音樂，美化服務區廁所，營造舒適如廁環境；有的增加了綠色植物、擺放了花草；有的在廁所內張貼國畫、書法、文明溫馨提示語等。
15：42 主持人
在推進廁所革命工作中，一些高速公路服務區也進行了改造，形成了一些特色服務區，可以介紹一下嗎？
15：44 陸亞興
2017年，我省順德、珠璣巷、雅瑤、葵洞等4對高速公路服務區被交通運輸部評為“全國百佳示范服務區”，22對服務區被評為“全國優秀服務區”。
廣珠西線順德服務區經改造升級后，引入了星巴克等品牌項目，區內環境優美，公共服務功能配套完善，成為集旅游、購物、餐飲等功能于一體的休閑場所。二廣高速白沙服務區經過極具民族風情特色的升級改造，整體經營環境和休息環境得到極大改善，增設的壯族瑤族特產扶貧專柜和壯族瑤族風情走廊更加凸顯人性化。安塘服務區改造后，通過局部造景，引入了當地特色的云石文化、六祖文化，將當地的旅游資源推廣給出行者，打造城市名片。目前正積極推進的開陽高速大槐服務區項目將融合當地的僑鄉文化，引進僑鄉特色商品，打造僑鄉商業小鎮。
圖8 經過極具民族風情特色的升級改造后的白沙服務區
圖9 集旅游、購物、餐飲等功能于一體的順德服務區
15：47 主持人
接下來，還有一些網友的問題，請您回復。
15：49 陸亞興
好的。
15：51 #網友問題#
下一步，全省交通系統的廁所革命工作如何進一步持續深入開展？
15：53 陸亞興
一是繼續要求各責任主體持續加大投入，落實專項資金，把廁所更新改造和日常維護資金列入日常養護資金安排。二是繼續落實監管責任。各監管單位要制定監管方案，實地監督檢查整治情況，切實履行監管職責。三是建立健全法規標準。制定發布全省高速公路運營服務管理辦法和服務規范標準，研究制定高速公路服務質量與路段收費標準掛鉤等政策。
圖10 現場圖片
15：56 #網友問題#
關于廁所革命，我們普通大眾平時有沒有哪些方面可以注意的?
15：58 陸亞興
首先非常感謝廣大出行群眾對我省交通運輸系統廁所革命工作的關心和支持，目前取得的成績是跟大家的支持分不開。另一方面，在工作推進過程中也遇到一些問題，比如廁所內的小廣告屢禁不止，個別出行者的衛生如廁習慣還有待提高。借此機會，請大家進一步支持和關心交通系統的廁所革命工作，加強監督，相互配合，維護良好的公共衛生秩序，共同創建優美舒適的出行環境，謝謝大家！
16：00 主持人
感謝陸副廳長做客省政府門戶網站。各位網友，由于時間的關系，今天的訪談到這里就結束了，我們下期節目再見！
16：02 陸亞興
謝謝主持人，謝謝各位網友，再見！